CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

Điện Giải Ion Kiềm Việt Nam luôn cam kết mang đến dịch vụ bảo hành và chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tâm nhất. Chúng tôi xin gửi tới quý khách hàng chính sách bảo hành và đổi trả áp dụng cho các sản phẩm máy lọc nước ion kiềm và các linh kiện kèm theo như sau:

I. THỜI GIAN BẢO HÀNH

 Điện Giải Ion Kiềm Việt Nam áp dụng chính sách bảo hành riêng biệt cho từng sản phẩm theo quy định được đính kèm trong phiếu bảo hành.

II. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

 Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành chính hãng và số serial nguyên vẹn.
 Hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất được kỹ thuật viên xác định.
 Sản phẩm không nằm trong các trường hợp bị từ chối bảo hành.
 Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, lắp đặt và được xác nhận bởi Điện Giải Ion Kiềm Việt Nam.

III. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
 

Thiết bị không có tem bảo hành hoặc tem đã rách, tẩy xóa, tháo dán.
 Thiết bị hư hỏng do va chạm, rơi rớt, nứt bể, hoặc bị tác động bởi hóa chất ăn mòn gây bong tróc, biến dạng.
 Thiết bị bị cháy nổ, hư hỏng do động vật hoặc côn trùng xâm nhập, hoặc do môi trường ẩm ướt vượt mức cho phép.
 Sản phẩm bị móp méo hoặc hư hỏng do vận chuyển sai quy cách.
 Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
 Sản phẩm hư hỏng do môi trường nhiệt độ cao, ánh nắng trực tiếp hoặc ngâm nước.
 Sản phẩm sử dụng nguồn nước không đúng quy định như nước giếng hoặc nguồn nước không phải nước máy.

IV. DỊCH VỤ BẢO HÀNH MÁY LỌC NƯỚC ION KIỀM

 Điện Giải Ion Kiềm Việt Nam cung cấp dịch vụ kiểm tra và bảo hành tại nhà nhằm hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và thuận tiện.
 Hotline bảo hành: 0886.6886.51.
 Thời gian xử lý bảo hành tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh là 24 giờ, tại các tỉnh thành khác là 72 giờ (không tính ngày lễ, Tết và Chủ nhật).
 Trong vòng 30 ngày kể từ ngày lắp đặt, nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhà sản xuất sẽ được đổi mới miễn phí trong vòng 3 ngày tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hoặc 7–10 ngày tại các tỉnh. Mọi chi phí đổi trả do Điện Giải Ion Kiềm Việt Nam chịu trách nhiệm.

V. TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ CAM KẾT DỊCH VỤ

 Điện Giải Ion Kiềm Việt Nam có hệ thống trung tâm bảo hành kỹ thuật trên toàn quốc để hỗ trợ và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng. Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

VI. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

 Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật, lỗi nhà sản xuất trong vòng 30 ngày kể từ ngày lắp đặt, khách hàng được đổi mới miễn phí.
Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline Điện Giải Ion Kiềm Việt Nam: 0886.6886.51 để được phục vụ tốt nhất.

Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Điện Giải Ion Kiềm Việt Nam!